Termeni si Conditii
TERMENI ȘI CONDIȚII
Ultima actualizare: 11.02.2026
1. Informații generale
Website-ul www.navoro.ro este administrat de:
CASIAN E SALES SRL
CUI: 52458923
Nr. Reg. Com.: J2025067410001
EUID: ROONRC.J2025067410001
Sediu social: Aleea Parcului nr. 4, Bl. H6, Sc. 3, Et. 4, Ap. 115, Cod 215400, Loc. Rovinari, Județ Gorj
Email: contact@navoro.ro
Telefon: +40 762 388 064
Utilizarea site-ului implică acceptarea integrală a prezentelor Termeni și Condiții.
2. Definiții
-
Vânzător – CASIAN E SALES SRL
-
Client/Cumpărător – persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă
-
Produse – camere de supraveghere, echipamente video, DVR/NVR și accesorii comercializate pe site
-
Contract – contract la distanță încheiat între Vânzător și Client
3. Încheierea contractului
Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător prin email sau telefon.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula o comandă în cazul:
-
erorilor de preț
-
stoc indisponibil
-
date incomplete furnizate de Client
4. Produse și prețuri
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON).
Vânzătorul poate modifica prețurile fără notificare prealabilă.
Prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării comenzii.
Imaginile produselor au caracter informativ și pot exista diferențe minore față de produsul livrat.
5. Modalități de plată
Pe site sunt disponibile următoarele metode de plată:
-
Ramburs (plată la livrare) – taxă fixă 25 Lei
-
Plată online cu cardul – transport gratuit
Plata online se realizează prin procesator securizat, conform standardelor de securitate în vigoare.
6. Livrarea produselor
Livrarea se face exclusiv pe teritoriul României prin curier rapid.
Termen estimativ de livrare: 1–3 zile lucrătoare (poate varia în funcție de stoc și locație).
Riscul asupra produsului se transferă Clientului la momentul predării către acesta.
7. Dreptul de retragere (Retur 14 zile)
Conform OUG 34/2014, Clientul persoană fizică are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv.
Condiții de retur:
-
produsul să fie în stare nouă
-
fără urme de utilizare
-
în ambalaj original
-
cu toate accesoriile și documentele incluse
Costul transportului pentru retur este suportat de Client.
Rambursarea contravalorii produsului se face în maximum 14 zile de la primirea și verificarea returului.
Nu se acceptă retur pentru:
-
produse deteriorate
-
produse cu sigilii rupte dacă acestea afectează igiena sau securitatea
8. Garanție
Produsele beneficiază de:
-
24 luni garanție pentru persoane fizice
-
12 luni garanție pentru persoane juridice
Garanția nu acoperă:
-
instalare sau montaj incorect
-
utilizare neconformă
-
intervenții neautorizate
-
deteriorări mecanice
Reparația sau înlocuirea se va face conform legislației în vigoare.
9. Răspundere
Vânzătorul nu este responsabil pentru:
-
montajul defectuos al echipamentelor
-
utilizarea necorespunzătoare
-
configurarea incorectă a sistemelor
-
eventuale sancțiuni primite de Client pentru utilizarea ilegală a sistemelor de supraveghere
Clientul este responsabil pentru respectarea legislației privind protecția datelor (GDPR) și informarea persoanelor supravegheate.
10. Conturi utilizator
Comenzile pot fi plasate cu sau fără crearea unui cont.
Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate.
11. Proprietate intelectuală
Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, logo, design) este proprietatea CASIAN E SALES SRL și este protejat de legea drepturilor de autor.
Este interzisă copierea sau utilizarea conținutului fără acord scris.
12. Litigii
Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă.
În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor din România.
Clientul poate apela și la platforma europeană SOL pentru soluționarea alternativă a litigiilor online.