Sigur 👍 Îți scriu o secțiune „Ajutor” structurată clar, profesional, ușor de pus în site (poți să o folosești ca pagină unică sau împărțită pe subcategorii – Livrare, Plată, Retur etc.).

---

Ajutor

Bine ai venit în secțiunea de asistență navoro.ro.
Aici găsești informații utile despre comenzi, livrare, plată, retur și garanție.

Dacă nu găsești răspunsul dorit, ne poți contacta la:
📧 contact@navoro.ro
📞 +40 762 388 064

---

📦 Cum comand?

1. Alege produsul dorit.

2. Apasă „Adaugă în coș”.

3. Completează datele de livrare.

4. Selectează metoda de plată.

5. Confirmă comanda.

Vei primi un email de confirmare după plasarea comenzii.

Poți comanda cu sau fără crearea unui cont.

---

🚚 Livrare

• Livrăm exclusiv pe teritoriul României.

• Termen estimativ: 1–3 zile lucrătoare.

• Livrarea se face prin curier rapid.

Costuri livrare:

• 💳 Gratuit la plata online cu cardul

• 💵 25 Lei pentru plata ramburs

Te rugăm să verifici coletul la primire. Dacă observi deteriorări, menționează acest lucru în procesul verbal al curierului.

---

💳 Metode de plată

Pe navoro.ro poți plăti prin:

• Card bancar online (procesare securizată)

• Ramburs (numerar la livrare – taxă 25 Lei)

---

🔄 Retur produse – 14 zile

Conform legislației în vigoare, ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire.

Condiții retur:

• produsul să fie în stare nouă

• fără urme de utilizare

• în ambalajul original

• cu toate accesoriile incluse

Costul transportului pentru retur este suportat de client.

Rambursarea banilor se face în maximum 14 zile de la recepția și verificarea produsului.

Pentru retur, trimite un email la contact@navoro.ro cu:

• numărul comenzii

• numele complet

• produsul pe care dorești să îl returnezi

---

🛠 Garanție

• 24 luni pentru persoane fizice

• 12 luni pentru persoane juridice

Garanția nu acoperă:

• utilizare necorespunzătoare

• montaj greșit

• deteriorări mecanice

• intervenții neautorizate

Pentru solicitare garanție, trimite email la contact@navoro.ro cu:

• număr comandă

• descriere problemă

• poze/video (dacă este cazul)

---

🎥 Instalare și utilizare

Sistemele de supraveghere trebuie instalate și utilizate conform legislației în vigoare.

Clientul este responsabil pentru respectarea reglementărilor privind protecția datelor (GDPR) și informarea persoanelor supravegheate.

---

❓ Întrebări frecvente

Pot modifica o comandă?
Da, doar dacă aceasta nu a fost deja expediată.

Pot comanda fără cont?
Da.

Cât durează rambursarea?
Maximum 14 zile de la acceptarea returului.

Produsele sunt noi?
Da, toate produsele comercializate sunt noi.