Garantia Produselor
Garanția Produselor
Produsele comercializate pe navoro.ro beneficiază de garanție conform legislației în vigoare din România.
📅 Durata garanției
-
24 luni pentru persoane fizice
-
12 luni pentru persoane juridice
Perioada de garanție începe de la data livrării produsului.
✅ Ce acoperă garanția?
Garanția acoperă defectele de fabricație sau lipsa de conformitate a produsului, apărute în condiții normale de utilizare.
În cazul constatării unui defect acoperit de garanție, produsul va fi:
-
Reparat sau
-
Înlocuit (dacă repararea nu este posibilă)
Conform prevederilor legale aplicabile.
❌ Ce NU acoperă garanția?
Garanția nu se aplică în următoarele situații:
-
Montaj sau instalare incorectă
-
Utilizare necorespunzătoare
-
Intervenții sau reparații efectuate de persoane neautorizate
-
Deteriorări mecanice (șocuri, lovituri, spargeri)
-
Utilizare în condiții improprii (umiditate excesivă, supratensiune etc.)
-
Produse cu sigilii rupte (dacă este cazul)
🛠 Procedura de acordare a garanției
Pentru solicitarea garanției, clientul trebuie să transmită un email la:
Emailul trebuie să conțină:
-
Numărul comenzii
-
Numele complet
-
Descrierea problemei
-
Fotografii sau video relevante (dacă este cazul)
După analiza solicitării, vei primi instrucțiuni privind trimiterea produsului în service.
📦 Transport în caz de garanție
În cazul în care defectul este confirmat ca fiind acoperit de garanție, costurile de transport pot fi suportate de vânzător.
Dacă defectul nu este acoperit de garanție, costurile de transport vor fi suportate de client.
⚖ Conformitate legală
Garanția este oferită în conformitate cu legislația privind protecția consumatorului și nu afectează drepturile legale ale cumpărătorului.
🎥 Recomandare importantă
Pentru a evita problemele tehnice, recomandăm instalarea echipamentelor de supraveghere de către personal calificat și utilizarea acestora conform instrucțiunilor producătorului.