Politica de Retur
Perfect 👍
Îți redactez o Politică de Retur completă, conformă cu OUG 34/2014, adaptată pentru navoro.ro și produsele tale (camere de supraveghere).
Poți copia textul direct în site.
Politica de Retur
Ultima actualizare: [completează data]
1. Dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, clientul persoană fizică are dreptul de a returna produsele achiziționate de pe navoro.ro în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a fi necesară invocarea unui motiv.
Termenul de 14 zile începe să curgă din ziua în care clientul intră în posesia fizică a produsului.
2. Condiții de retur
Pentru a fi acceptat, produsul returnat trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
-
să fie în aceeași stare în care a fost livrat;
-
să nu prezinte urme de utilizare, montaj sau deteriorare;
-
să fie în ambalajul original;
-
să conțină toate accesoriile și documentele primite.
Produsele care prezintă urme de utilizare excesivă, montaj, zgârieturi sau deteriorări pot fi refuzate sau se poate diminua valoarea rambursată.
3. Procedura de retur
Pentru inițierea returului, clientul trebuie să transmită un email la:
Emailul trebuie să conțină:
-
Numele complet
-
Numărul comenzii
-
Produsul pe care dorește să îl returneze
-
Cont bancar (IBAN) pentru rambursare
După confirmarea solicitării, clientul va primi instrucțiunile pentru trimiterea produsului.
4. Costuri de retur
Costul transportului pentru retur este suportat de către client.
navoro.ro nu acceptă colete cu plata ramburs la primire.
5. Rambursarea sumelor
Rambursarea contravalorii produsului se va face în maximum 14 zile calendaristice de la primirea și verificarea produsului returnat.
Rambursarea se face prin transfer bancar în contul indicat de client.
Vânzătorul poate amâna rambursarea până la recepționarea produsului returnat sau până la primirea dovezii expedierii acestuia.
6. Excepții de la dreptul de retragere
Nu pot fi returnate:
-
Produsele care prezintă deteriorări sau urme de utilizare;
-
Produsele montate sau instalate;
-
Produsele care nu mai pot fi comercializate ca noi.
7. Returnarea produselor în cadrul promoțiilor
În cazul în care produsul a fost achiziționat în cadrul unei promoții ce include un produs cadou, la returnarea produsului principal trebuie returnat și produsul cadou.
În caz contrar, contravaloarea acestuia poate fi reținută din suma rambursată.
8. Recomandări importante
Pentru a evita deteriorarea produselor în timpul transportului de retur, recomandăm ambalarea corespunzătoare a acestora.