FAQ
Întrebări frecvente (FAQ)
1. În cât timp se livrează produsele?
Termenul estimativ de livrare este de 1–3 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produsului și zona de livrare. Livrăm exclusiv pe teritoriul României.
2. Care sunt costurile de livrare?
-
Transport gratuit pentru comenzile achitate online cu cardul, Google Pay sau Apple Pay.
-
25 Lei pentru comenzile cu plata ramburs.
Costul final este afișat înainte de finalizarea comenzii.
3. Pot plăti online în siguranță?
Da. Plățile online sunt procesate prin sistem securizat, conform standardelor de securitate (3D Secure). navoro.ro nu stochează datele cardului tău.
4. Pot returna produsul?
Da. Persoanele fizice pot returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, conform legislației în vigoare. Produsul trebuie să fie în stare nouă, fără urme de utilizare și în ambalajul original.
5. Cine suportă costul transportului pentru retur?
Costul transportului pentru retur este suportat de către client.
6. Ce garanție au produsele?
-
24 luni pentru persoane fizice
-
12 luni pentru persoane juridice
Garanția acoperă defectele de fabricație apărute în condiții normale de utilizare.
7. Pot comanda fără cont?
Da. Poți plasa comandă atât cu cont de client, cât și fără cont.
8. Oferiți suport pentru alegerea produsului potrivit?
Da. Dacă nu ești sigur ce cameră sau sistem ți se potrivește, ne poți contacta la:
📧 contact@navoro.ro
📞 +40 762 388 064
Te ajutăm să alegi soluția potrivită pentru locuință sau spațiu comercial.
9. Pot modifica sau anula o comandă?
Da, dacă aceasta nu a fost deja expediată. Te rugăm să ne contactezi cât mai rapid după plasarea comenzii.
10. Este legal să instalez camere de supraveghere acasă?
Da, pentru proprietate privată. Totuși, utilizatorul este responsabil pentru respectarea legislației privind protecția datelor (GDPR) și informarea persoanelor supravegheate, acolo unde este cazul.
11. Produsele sunt noi?
Da. Toate produsele comercializate pe navoro.ro sunt noi.
12. Cum pot verifica statusul comenzii?
Poți verifica statusul comenzii din secțiunea „Status comandă” folosind numărul comenzii și adresa de email utilizată la plasare.